Política de Privacidad
Cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley N.° 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es [COMPLETAR: razón social] , RUT [COMPLETAR: RUT] , que opera bajo el nombre de fantasía Espacio Quiro, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 617, Las Condes, Santiago.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: contacto@espacioquiro.cl.
2. Dos tratamientos distintos
Conviene distinguirlos, porque muchas políticas los confunden y eso impide entender qué pasa realmente con tus datos:
- Navegar este sitio. Genera datos de navegación (cookies, dirección IP, páginas vistas). Solo se recogen si aceptas las cookies.
- Reservar una hora. Requiere que nos entregues datos identificatorios y de salud, necesarios para atenderte.
Los datos que entregas al reservar no se usan con fines publicitarios ni se envían a Google Ads ni a Meta. Las herramientas de medición del sitio nunca reciben tu nombre, tu RUT, tu teléfono, tu correo ni tu motivo de consulta.
3. Datos de la reserva: qué pedimos y para qué
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificarte y agendar | Ejecución del servicio |
| RUT | Identificarte de forma unívoca en tu ficha y emitir documentos | Ejecución del servicio |
| Correo y teléfono | Confirmar la hora, enviar recordatorios y avisar cambios | Ejecución del servicio |
| Motivo de consulta y antecedentes de salud | Atenderte con seguridad y llevar tu ficha clínica | Consentimiento expreso (dato sensible) |
| Datos de pago | Cobrar la sesión, solo si pagas en línea | Ejecución del servicio |
Tus antecedentes de salud son datos sensibles según la Ley 21.719 y reciben protección reforzada: solo acceden a ellos los profesionales que te atienden y el personal administrativo indispensable. Nunca se usan con fines comerciales ni se comparten con anunciantes.
4. Quién más trata tus datos de reserva
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados: tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios. Algunos operan fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional de datos.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación: ficha, agenda e historial. | Estados Unidos / Brasil |
| Vercel | Hosting de la aplicación y registros técnicos de servidor. | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Procesamiento del pago, solo si eliges pagar en línea. | Chile / Argentina |
| Google Calendar | Sincronización de la hora en la agenda del profesional. Tu correo viaja como invitado del evento. | Estados Unidos |
| Google (Gmail / SMTP) | Envío de confirmaciones y recordatorios de tu hora. | Estados Unidos |
Fuera de estos casos, solo entregamos datos si una ley o una resolución judicial nos obliga. No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie.
5. Cookies y medición del sitio
Al entrar, las cookies de medición están desactivadas. No se activa ninguna hasta que aceptes en el banner. Si rechazas, el sitio funciona igual: solo dejamos de medir la visita.
| Tercero | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 y Google Ads | Medición de visitas y rendimiento de campañas. | Estados Unidos |
| Meta (Facebook / Instagram) | Medición de campañas publicitarias. | Estados Unidos |
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde , o borrando las cookies desde tu navegador. Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo y no afecta la atención que recibes.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Ficha clínica: [COMPLETAR: plazo de conservación de la ficha clínica]. La normativa sanitaria chilena obliga a conservarla por un plazo mínimo, aunque dejes de atenderte.
- Datos de contacto y agenda: [COMPLETAR: plazo].
- Documentos tributarios de pagos: [COMPLETAR: plazo, habitualmente 6 años por normativa tributaria].
- Cookies de medición: según el plazo de cada proveedor, hasta un máximo de 24 meses.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
7. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
- Supresión: pedir que los eliminemos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos (es el caso de la ficha clínica).
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@espacioquiro.cl indicando tu nombre y RUT. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: control de acceso por rol, cifrado en tránsito, y aislamiento de la información clínica de modo que solo la vean quienes participan en tu atención. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la ley.
9. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos por correo.